השירות שלנו

לכל לקוח בנטו קול סנטר  יש מנהל תיק לקוחות אשר מבצע אפיון מדוייק לצרכים של העסק. לאחר אפיון הצרכים מוקם צוות שעובר הכשרה מקצועית ייעודית בהתאם לצרכים של העסק ובמידת הצורך. נציגי נטו קול סנטר  עונים בשם העסק ומעבירים אליכם את הפניות או הנושאים לטיפול מול הלקוח. כל השירות מנוהל תחת מעקב במערכת הניהול .

 נטו קול סנטר הוא למעשה מרכז שירות טלפוני שבו יושבים קבוצה גדולה של מרכזנים העונים לשיחות הטלפון של בתי העסק, לקוחות המרכזייה, ובאמצעות ערכות מחשוב חכמות ניתן יהיה לסווג את השיחות, לאפשר לנציגים לראות מהיכן מגיעה השיחה ובכך להתכונן לענות לשיחה ולדבר עם הלקוח כאילו היה זה נציג החברה שלכם.

כל עסק זקוק לשירותי קול סנטר. גם עסקים קטנים ובינוניים שאינם מספיקים לענות לכל הטלפונים, הלידים ושיחות המכירה ושירות הלקוחות המגיעים אל העסק יכולים להיעזר בשירות זה ולחסוך בעלויות של הוספת מרכזנים נוספים בבית העסק

• אין צורך לעמדות טלפוניה נוספות – מקום נוסף הנדרש לעובדים נוספים וככל הנראה הצורך בהרחבת המשרדים ובעלויות נוספות.
• אין צורך בעמדות מחשבה וטלפוניה נוספים – שכן גם אלה עולים כסף ולא מעט.
• אין צורך לשכור שירותים של כוח אדם – לשלם משכורות והוצאות נלוות למשכורות, ימי חופש ועוד.

בוודאי , מאחר שהחיבור המרוחק לא דורש התחברות לאינטרנט – וזה יתרון סופר קריטי בימים של מתקפות סייבר על ישראל. "ברגע שהעבודה נעשית תוך חיבור למערכת מבלי להיחשף לרשת האינטרנט, רמת אבטחת המידע עולה פלאים"